Klantcase: TOPdesk Asset Scanner App (Mobiel)

TOPdesk Asset Scanner App – sneller assets scannen en incidenten registreren

Binnen veel organisaties kost het onnodig veel tijd om assets op te zoeken in TOPdesk, vooral wanneer operators of servicedeskmedewerkers op locatie zijn. Denk aan het scannen van een laptop, het controleren van gekoppelde middelen of het direct aanmaken van een incident. Dat soort acties vragen in de praktijk vaak meerdere stappen, veel klikken en handmatig zoeken.

Daarom heb ik een mobiele TOPdesk Asset Scanner app ontwikkeld die dit proces versnelt. Met deze app kunnen medewerkers assets direct scannen via de camera (barcode/QR) en onmiddellijk de juiste TOPdesk-gegevens openen. Vanaf hetzelfde scherm kunnen gekoppelde assets worden bekeken, openstaande incidenten worden gecontroleerd en kan er direct een nieuwe melding worden aangemaakt.

Hoe de app werkt

De gebruiker logt veilig in op TOPdesk met een eigen omgeving (URL + API-gebruikersnaam + wachtwoord). De app controleert de credentials en slaat deze beveiligd op in SecureStore. Daarna kan de operator/gebruiker gekozen worden uit de TOPdesk-lijst, zodat acties en reserveringen altijd op de juiste persoon gebaseerd zijn.

Op het dashboard zijn de belangrijkste acties direct beschikbaar: asset scannen, asset zoeken en favorieten openen. Voor intensieve werkzaamheden is er bovendien een bulk-scan modus waarmee je meerdere assets achter elkaar kunt verwerken zonder telkens terug te hoeven navigeren.

Slimme asset-weergave met tabs

Zodra een asset is geopend, toont de app een overzichtelijk tab-systeem met onder andere details, gekoppelde assets, openstaande meldingen en historie/activiteiten. Deze tabs kunnen worden aangepast in instellingen, zodat iedere medewerker alleen ziet wat relevant is. Ook zijn er gebruiksvriendelijke opties zoals auto-refresh voor meldingen en scan-feedback (geluid/trillen).

Resultaat

Met deze oplossing wordt het beheren van assets en meldingen in TOPdesk aanzienlijk sneller en praktischer, vooral in situaties waarin medewerkers fysiek op locatie zijn of veel assets achter elkaar moeten verwerken. Minder zoekwerk, snellere registratie en een efficiëntere workflow voor servicedesk en operators.

Highlights

TOPdesk login met veilige opslag (SecureStore)
Operator kiezen en onthouden
Asset scan via camera of handmatig
Tabs voor details/koppelingen/incidenten/history (configureerbaar)
Incidenten bekijken + direct melding aanmaken
Favorieten & scan-geschiedenis
Bulk scan (meerdere assets achter elkaar)
Mijn reserveringen (filter/sort/details)
Instellingen voor workflow & scan feedback